閬中分公司 閬中客運(yùn)中心 采取多種有效服務(wù)措施 保障旅客春運(yùn)平安便捷溫馨出行
2月3日（農(nóng)歷正月初六），是旅客返程的高峰。南運(yùn)集團(tuán)閬中分公司以及閬中客運(yùn)中心采取多種服務(wù)措施，指揮調(diào)度車輛，及時疏運(yùn)外出務(wù)工和返程旅客，保障旅客平安便捷溫馨出行。 據(jù)了解，為了做好今年的春運(yùn)工作，該公司采取開會動員、懸掛標(biāo)語、印發(fā)簡報、制作展板、播放影像資料等多種有效形式，積極營造春運(yùn)工作的濃厚氛圍。同時，該公司針對節(jié)后客流特點(diǎn)，積極開展“包車直達(dá)運(yùn)輸”、“定制專車”、“校園直通車”、“旅游包車”等運(yùn)輸組織方式，滿足旅客出行個性化運(yùn)輸需求，堅決杜絕私攬包車、私拉亂跑、車輛脫管等現(xiàn)象的發(fā)生。深入開展“情滿旅途”的主題活動、“春暖農(nóng)民工”的服務(wù)行動和“春風(fēng)行動”，做好返鄉(xiāng)、返崗農(nóng)民工直達(dá)運(yùn)輸組織，為農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、返崗提供保障。加強(qiáng)定制客運(yùn)和“金通工程”運(yùn)行車輛管理，做好與“南運(yùn)出行”平臺的溝通協(xié)調(diào)，及時根據(jù)旅客流量、流時變化，調(diào)整班次密度，讓旅客享受到安全便捷舒適高效的定制客運(yùn)服務(wù)。 正月初六當(dāng)天，該公司通過提前儲備運(yùn)力、提前預(yù)售車票、加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)售票、增設(shè)售票窗口、延長售票時間、實(shí)行滾動發(fā)班、加強(qiáng)安全檢查、嚴(yán)格執(zhí)行票價政策；在候車廳為旅客提供咨詢指導(dǎo)、開水飲用、暈車藥、母嬰候車、小件寄存、候車購物，幫助老弱病殘孕旅客排憂解難，增設(shè)便民服務(wù)措施，確保旅客平安便捷溫馨出行。 據(jù)該公司客運(yùn)負(fù)責(zé)人介紹：正月初六當(dāng)天，發(fā)往廣東、溫州、成都、重慶、南充、宜賓、巴中、蒼溪以及閬中市內(nèi)區(qū)鄉(xiāng)班線237班次，安全運(yùn)送旅客3200余人，無服務(wù)質(zhì)量投訴發(fā)生。 （閬中分公司 茍興權(quán)）
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